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艾可云是一种智能家居系统，可以通过手机远程控制家中设备。

然而，有时候我们可能会遇到艾可云获取配置失败的问题，导致无法正常使用。

接下来，我们将介绍一些常见问题的原因和解决方法。

首先，检查网络连接是否稳定。

艾可云需要连接到互联网才能正常工作，如果你的网络连接不稳定或者信号弱，可能会导致获取配置失败。

尝试重新连接网络或者移动设备至更稳定的网络环境。

其次，确保你的账户信息正确。

艾可云账户包括用户名和密码，如果输入错误可能导致获取配置失败。

请仔细检查账户信息，确保输入正确。

此外，检查艾可云设备的电源和网络连接是否正常。

互联网设备通常需要供电和网络连接才能正常工作，检查电源插头和网络线是否连接正确，并确保设备有足够的电力供应。

最后，如果问题仍然存在，建议联系厂商支持或者查阅艾可云官方论坛来获取更多帮助。

艾可云的故障排除手册也能提供更多解决问题的方法。

总之，当艾可云获取配置失败时，我们可以通过检查网络连接、账户信息、设备供电和网络连接等方法来排除问题。

如果问题仍然存在，寻求厂商支持将是解决问题的最佳选择。

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